Bir harekete geçirici mesaj (CTA), bir web sitesi düğmesinden daha fazlasıdır; kullanıcıları harekete geçmeye teşvik etmek için doğrudan hattınızdır. İster ücretsiz denemeye kaydolmak ister bir satın alma yapmak olsun. Metin bağlantılarından düğmelere ve resimlere kadar çeşitli biçimler alabilirler.
CTA’lar, müşterilerin satın alma yolculuğunda nerede olduğuna bağlı olarak doğrudan (şimdi satın al) veya yumuşak (daha fazla bilgi edinin) olabilir. Hunide ne kadar yukarıdaysa, CTA’nız o kadar yumuşak olmalıdır.
İkna edici bir CTA oluşturmak zor olabilir. Bu nedenle, dönüşüm oranlarımızı en üst düzeye çıkarana kadar farklı unsurları test etmek için A/B testi ve dönüşüm oranı optimizasyonu gibi CTA pazarlama stratejilerini kullanırız.
–A/B testi blogumuza burdan ulaşabilirsiniz–
Harekete Geçirici Mesaj Nasıl Yazılır?
“Satın al”, “alışveriş yap” ve “keşfet” gibi güçlü eylem fiillerini kullanarak bir harekete geçirici mesaj yazın. Ardından, hedef kitlenizin sorunlu noktalarından birine değinin ve onlara ürün veya hizmetinizle bunu nasıl çözebileceğinizi gösterin.
Harekete Geçirici Mesaj(CTA) Türleri
Birçok durumda, CTA’lar dönüşüm odaklıdır. Kullanıcıları ücretsiz bir deneme satın almaya veya kaydolmaya teşvik ederler. Ancak CTA’lar kullanıcıları şunları yapmaya da teşvik edebilir:
- Bir bültene kaydolmak
- İçerikleri sosyal medyada paylaşmak
- Bir form göndermek
- Bir satın alma işlemini incelemek
- Bir satış temsilcisiyle iletişime geçmek
Dilinizi CTA’nızın amacına göre uyarlamanız gerekecektir. Dönüşüm odaklı CTA’lar daha doğrudan olabilir, ancak kullanıcılardan bir satın alma işlemini incelemelerini veya içeriğinizi paylaşmalarını istediğinizde daha yumuşak bir dil kullanmanız gerekecektir.
CTA’nızın formatı da kullanım durumuna göre değişmelidir. CTA’lar şunlar olabilir:
- Düğmeler
- Afişler
- Bağlantılar
- Görüntüler
- Açılır pencereler
Düğmeler en yaygın CTA türüdür.
İyi Harekete Geçirici Mesajların Faydaları
Pazarlamada bir CTA dönüşümleri artırmaktan daha fazlasını yapar: Kitlenizi yönlendirir, veri yakalar ve etkileşimi teşvik eder. İşte diğer avantajlara bir bakış:
- Geliri artırın. Ziyaretçiler bir itme olmadan müşteriye dönüşmez. Dönüşüm odaklı CTA’lar satışları ve geliri artırmalıdır.
- Müşteri bilgilerini yakalayın. Henüz satın almaya hazır olmayan kullanıcılardan veri (e-posta adresi gibi) yakalamak için CTA’ları kullanın.
- Hedef kitlenizi yönlendirin. CTA’lar yol gösterici görevi görerek ziyaretçilerin daha sonra ne yapmaları gerektiğini anlamalarını kolaylaştırır.
- Etkileşimi artırın. E-posta kayıt formu veya “daha fazla bilgi edinin” için metin tabanlı bir bağlantı gibi huninin en üstündeki bir CTA, kullanıcıları markanızla daha fazla etkileşime girmeye teşvik edebilir.
Harekete Geçirici Mesaj İçin 12 Strateji
İster yüksek dönüşüm sağlayan harekete geçirici mesajlar oluşturmak, ister sitenizdeki mevcut harekete geçirici mesajları optimize etmek isteyin, pek çok taktik kullanabilirsiniz.
İşte 12 strateji:
Güçlü Eylem Fiilleri Kullanın
Kullanıcılarınızın harekete geçmesini istiyorsunuz, değil mi? Öyleyse, eylem fiilleri kullanın. Güçlü eylem fiilleri aciliyet, enerji ve ivme duygusu yaratır. Kullanıcıları ileriye doğru iter ve eşit derecede güçlü bir tepki uyandırır.
(CTA)harekete geçirici mesajlarınıza ekleyebileceğiniz bazı popüler eylem fiilleri:
- Satın almak
- Kaydetmek
- Abone
- İndirmek
- Elde etmek
- İddia
- Rezerv
- Keşfetmek
Denemeyi Satmak
Belirli bazı harekete geçirici mesajlara tıklamaktan kendinizi alamazsınız. Ücretsiz deneme bunlardan biri.
Ücretsiz denemeler çok işe yarar çünkü satın almanın önündeki birçok engeli ortadan kaldırır. Kullanıcılar bir ürünün nasıl görüneceğini veya sorunlarını ne ölçüde çözeceğini merak etmek zorunda kalmazlar. Ürünü kendileri deneyebilirler.
“Ücretsiz Deneme” CTA’ları, özellikle SaaS ve abonelik tabanlı iş modellerinde dönüşüm oranlarını önemli ölçüde artıran güçlü bir araçtır. Bu yaklaşımın bu kadar etkili olmasının temel nedenleri:
- Risk Algısını Ortadan Kaldırır: Kullanıcılar, herhangi bir finansal taahhütte bulunmadan ürününüzü test edebilir. “Ücretsiz deneyin, beğenmezseniz iptal edin” mesajı, satın alma engelini büyük ölçüde azaltır.
- Ürün-Müşteri Uyumunu Kanıtlar: Potansiyel müşterilerinizin ürününüzün gerçekten ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadığını bizzat deneyimlemesine olanak tanır. Bu, satış sonrası iptal oranlarını düşürür.
- Psikolojik Bağ Kurar: Kullanıcılar ürününüzle zaman geçirdikçe, alışkanlık ve aidiyet duygusu geliştirir. Deneme süresi sonunda ürünü bırakmak daha zor hale gelir.
Etkili Uygulama İpuçları:
- Deneme süresini net belirtin (14 gün, 1 ay gibi)
- Ürünün tüm temel özelliklerine erişim sağlayın
- Deneme süresi bitmeden hatırlatma e-postaları gönderin
- Dönüşümü kolaylaştırmak için ödeme bilgisi isteyebilirsiniz, ancak bunun iptalin kolay olduğunu vurgulayın
Unutmayın: Ücretsiz deneme sunarken, kullanıcı deneyimine özellikle dikkat etmelisiniz. Kötü bir ilk izlenim, geri dönüşü olmayan bir müşteri kaybına neden olabilir.
Fayda Odaklı Bir CTA Yazın
Kullanıcılara bunun onlar için ne anlama geldiğini bildirmeniz gerekir. Bu nedenle, CTA’nıza kullanıcılara harekete geçmeleri için bir neden veren bir fayda eklemek en iyi uygulamadır. Bu, aşağıdaki gibi bir şey olabilir:
- Maliyetleri azaltmak
- Zamandan tasarruf
- Kilo vermek
- Bir ağrı noktasını çözmek
Anında Değeri Sergileyin
Tüketicilerin harekete geçmek için net bir nedene ihtiyaçları vardır. Anında değer gösterin ister ücretsiz bir kaynak ister zaman tasarrufu ister sorunlarına bir çözüm olsun.
Müşterileri satın alma yapmaya teşvik ediyorsanız bu kolay olacaktır. Ancak bir e-posta kaydı CTA’sı ile biraz daha zordur.
Çözüm olarak kullanıcıların tıkladığında ne elde edeceklerini açıkça belirtin ve bu vaadi yerine getirin.
Merak ve Duyguyu Uyandırın
Etkili bir CTA, sadece bir eylem çağrısı değil, aynı zamanda ziyaretçinizin duygularına hitap eden bir araçtır. Kullanıcılarınıza ürününüzün hayatlarını nasıl kolaylaştıracağını veya bir sorunu nasıl çözeceğini net bir şekilde göstermelisiniz. Örneğin, “Stresinizi Azaltın” yerine “Sadece 10 Dakikada Rahatlayın” demek, somut bir fayda sunarak daha güçlü bir etki yaratır.
Sosyal kanıt ise ikna sürecinin en kritik parçasıdır. Müşteri yorumları, referanslar veya tanınmış marka logoları, güven oluşturarak satın alma kararını hızlandırır. “5.000+ Mutlu Müşteri” gibi bir ifade, kitlenizin büyüklüğünü vurgularken, “Son 3 Kontenjan Kaldı” gibi bir mesaj, kaçırma korkusunu (FOMO) tetikleyerek harekete geçmeyi teşvik eder.
Unutmayın: CTA’nız ne kadar güçlü olursa olsun, vaat ettiğiniz değeri mutlaka sunmalısınız. Aksi halde, kısa vadeli kazançlar uzun vadeli marka itibarınıza mal olabilir.
Sorunu Daha da Ağırlaştırın, Sonra Çözümü Sunun
CTA’nızın başlığını ve gövde metnini yazarken takılırsanız, etkili bir CTA oluşturmak için denenmiş ve test edilmiş bir metin yazarlığı formülüne başvurun.
Sorun, ajitasyon, çözüm (PAS), açık ve ikna edici metinler yazmak için bir çerçevedir. İşte nasıl çalıştığı:
- Bir sorun sunun. CTA’nızı hedef kitlenizin temel sorunlarından biriyle başlatın
- Sorunu harekete geçirin. Okuyuculara çözmenin neden bu kadar önemli olduğunu gösterin.
- Bir çözüm önerin. Sorunu nasıl çözdüğünüzü açıklayın.
PAS, kullanıcılarınızın sorunlarını ve korkularını kullanarak güçlü bir duygusal bağ yaratmak için iyi çalışır. Okuyuculara bu sorunların nasıl ortadan kaldırılacağını göstermeden önce kendilerini görülmüş hissetmelerini sağlar.
Clickbait’i (Etik Olarak) Kullanın
CTA’larınızda tıklama tuzağı (clickbait) tekniklerini stratejik şekilde kullanmak, ilgi çekici ve dönüşüm sağlayan bir pazarlama aracı olabilir. Ancak bu yaklaşım, dikkatli ve etik bir şekilde uygulanmalıdır.
Doğru Kullanım İçin İpuçları:
- Merak Uyandırın, Ancak Aldatmayın: ”Şok Fiyatları Görmek İçin Tıklayın!” gibi başlıklar ilgi çekebilir, ancak sayfada gerçekten cazip teklifler sunulmalıdır. Aksi takdirde güven kaybına yol açarsınız.
- Net ve Gerçekçi Vaadler Verin: ”Ücretsiz Rehberi Hemen İndir” gibi CTA’lar, kullanıcıya somut bir değer sunar ve beklentileri karşılar.
- Aşırı Abartıdan Kaçının: ”Hayatınızı Değiştirecek Teknik!” gibi ifadeler, abartılı olduğunda tüketiciyi uzaklaştırabilir.
Riskler:
Tıklama tuzağı, kısa vadede trafik artırabilir ancak vaat edilen içerik sunulmazsa:
- Güvenilirliğiniz zedelenir
- Sayfa hemen terk edilir (yüksek çıkma oranı)
- Marka itibarınıza zarar verir
Bir Bonus Teklif Edin
Bazen bir şey elde etmek için bir şey vermeniz gerekir. Okuyucuların CTA’nıza tıklamasını istiyorsanız, karşılığında onlara bir şey verin.
Olabilir:
- Bir indirim kodu
- Bir e-kitap
- Çevrimiçi bir kurs
- Bir hediye
- Bir satışa özel erişim
Önemli olan, okuyucularınızın verilerini teslim etmeye yetecek kadar değerli olduğunu düşünmeleri.
UX İçin CTA’larınızı Akıllıca Yerleştirin
CTA’nız sitenizin herhangi bir yerinde olabilir ancak aşağıdakiler de dahil olmak üzere birkaç popüler alan vardır:
- Sayfanın en üstünde
- Kenar çubuğunda
- Gezinme çubuğunun üstünde veya altında bir başlıkta
- Sayfanın alt kısmında
Markanız için hangi yerleşimin en iyi şekilde çalıştığını test etmeniz gerekecek, ancak mümkün olduğunca CTA’ları sayfanın daha üst kısımlarına yerleştirmenizi öneririm.
CTA’nızı nereye yerleştirirseniz yerleştirin, sayfadaki diğer içeriklerden sıyrıldığından emin olun. Bunu şu şekilde başarabilirsiniz:
- Zıt renkler kullanmak
- Farklı, dikkat çekici yazı tipleri kullanmak
- CTA’nızı beyaz boşlukla çevreleyin
CTA’larınızı Pazarlama Hunisinin Aşamalarına Uygun Hale Getirin
Satın alma yolculuğunun farklı aşamalarındaki kullanıcılar için optimize edilmiş çağrıları (CTA) kullanmak, dönüşüm oranlarını önemli ölçüde artırabilir. E-ticaret sitelerinde ürün sayfalarına “Şimdi Satın Al” butonları yerleştirmek mantıklıdır çünkü ziyaretçiler karar aşamasındadır. Ancak blog içeriklerinde bu agresif CTA’lar işe yaramaz, çünkü okuyucular genellikle keşif veya değerlendirme aşamasındadır.
Doğru CTA stratejisi için:
- Keşif aşamasında: ”Daha Fazla Bilgi Edinin” veya “Kılavuzu İndir” gibi eğitici CTA’lar
- Değerlendirme aşamasında: ”Ücretsiz Deneme Başlat” veya “Demo Talep Et” gibi deneyim odaklı seçenekler
- Karar aşamasında: ”Şimdi Satın Al” veya “Teklif Al” gibi direkt satış odaklı butonlar kullanılmalıdır
Bu yaklaşım, kullanıcıları satın alma yolculuğunda doğal bir akışla ilerletir ve zorlamadan dönüşüm sağlar. Her içerik türünün hangi aşamaya hitap ettiğini analiz ederek CTA’ları buna göre konumlandırmak, pazarlama etkinliğini maksimize edecektir.
CTA’larınızı A/B Testi ile test edin
Harekete geçirici mesajlar, A/B testi için en popüler web sitesi öğelerinden bazılarıdır. Bunun nedeni, CTA’nızın gerçekten etkili olup olmadığını bilmenin tek yolunun onu diğer CTA’larla karşılaştırmak olmasıdır.
Bir CTA türünü, örneğin bir düğmeyi, bir afiş veya açılır pencere gibi tamamen farklı bir CTA türüne karşı test ederek hangisinin daha iyi dönüşüm sağladığını görebilirsiniz. Ya da CTA’nızın öğelerini şu şekilde ayarlamayı deneyebilirsiniz:
- Atama
- Kopyala
- Tasarım
- Teklif
Sonuçları hangi değişikliğin yönlendirdiğini bilmeniz için bir seferde bir öğeyi test etmenizi öneririm. Testleri kendiniz çalıştırabilir veya süreci otomatikleştirmek için bu 15 en iyi A/B test aracından birini kullanabilirsiniz.
